西安能率的售后服务承诺
24小时用户受理
24小时内用户监督受理
郊县及偏远地区72小时内上门
特殊服务6小时到达
泄漏事故2小时内到达
能率的服务项目
咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。
机器安装：安装、调试、水气压测试。
故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。
定期保养：机器保养维护。
跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。
气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装。
安全检查：约期上门对热水器安全性能检查。
安检保养
每年6月~9月只要拨打能率服务热线预约就有专业的服务人员为所有能率用户提供安检服务。对热水器气路、水路、电路检查以及使用环境诊断，使您安心享受3999天。
免费安装范围
挂机及调试
安装燃气阀、进水阀
安装5米内的明管（包括冷、热水管、燃气管），暗管不排。
打砖墙结构烟道洞一个，安装排烟管。（钢筋混凝土墙，煤屑砖墙不属于免费范围，可代为联系机器打洞，打洞费用用户自理）
超免费安装范围收费标准
安装管道（水管、气管）每超一米加收5元。（不含水管、气管材料费）
钻水管、燃气管过墙洞每只10元。
装水龙头每只10元（双联龙头按二只计算）
拆旧管的酌情收费。
